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Accueil téléphonique au +33 (0)953375848 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 ou via le formulaire de contact.

 

 

Comment passer commande:

 

 

Pour passer commande sur notre boutique en ligne vous devez d'abord vous inscrire ou non, vous pourrez ensuite choisir vos articles en cliquant sur les petits paniers à côté de chaque photo et d'y indiquer la quantité souhaitée et ensuite de suivre simplement la procédure indiquée.

 

 

Comment déduire un ou des avoirs sur ma future commande :

 

 

Pour déduire un ou des avoirs sur votre commande merci de procéder comme suit:

- rendez vous sur votre espace client dans la rubrique " mes bons de réduction"

- copier les codes un par un et coller les dans le champs " bon de réduction" de votre commande juste avant la validation définitive de votre panier.

 

Mode de paiement acceptés

 

- par virement bancaire: vous trouverez nos coordonnées bancaires sur la notification de commande envoyée par mail, merci d'indiquer votre numéro de commande comme référence pour le paiement, dès réception du paiement (2 jours), la commande est validée et expédiée.

-par carte bleue via SOGENACTIF Si le paiement est accepté la commande est aussitôt validée et traitée.

-par paypal: la commande est directement validée et expédiée

-par mandat cash nos coordonnées figurent sur le mail de notification de commande

 

 

FAQ

 

-J'ai choisi paiement par virement bancaire alors que je souhaitais régler par CB, que faire?

Il faut repasser la commande et choisir le bon mode de paiement, la commande précédente ne sera pas prise en compte tant qu'elle n'est pas réglée.

 

-Mon paiement par CB a été refusé, pourtant j'ai la provision sur mon compte, que faire?

-Il faut vous renseigner auprès de votre banque si le seuil autorisé n'a pas été dépassé et leur demander une levée de seuil.

-Le code de sécurité envoyé par la banque par SMS n'a pas été saisi.

-Nous contacter au +33 (0)953375848 pour valider le paiement

-Je n'ai pas le mail de suivi de ma commande? Et ou Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande?

-Vous avez surement fait une erreur lorsque vous avez saisi votre email sur le bon de commande en ligne, contactez nous , nous vous la ferons parvenir à nouveau.

-Vérifiez dans vos spams il peut s'y trouver

 

-Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que j'ai effectué un virement bancaire?

 

-Vous n'avez pas validé votre commande jusqu'au bout ce qui fait que nous n'avons aucune trace de votre commande sur notre base de donnée, il faut toujours cliquer sur retour boutique après le paiement.

-Vous avez fait le virement avec un nom différent de celui de votre commande et vous n'avez pas indiqué votre numéro de commande sur la référence du virement bancaire.

Merci donc de nous contacter au +33 (0)953375848 afin de pouvoir vous identifier et valider votre commande

 

Sinon toute réclamation concernant votre commande sera faite via le formulaire de contact

 

Procédure de retour des produits:

 

Vous disposez de 7 jours à réception de votre commande pour retourner les articles ne vous convenant pas.

-connectez-vous sur votre espace client dans la rubrique « mon compte » et sur la commande concernée sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, validez.

-les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine et le retour doit être soigné

-faite une copie de votre facture et indiquer vos souhaits: échange, avoir ou remboursement

 

 

Frais de livraison :

 

Les frais de livraison sont de 7€ pour la France (métropole) et pour le reste du monde ils varient en fonction du poids de la commande

 

Minimum de commande

 

Le minimum de commande est de 88.80€ euros.


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